2013-9-14
值班制度
一.值班时间
周一至周五上午8:30~12:00、下午14:00~17:30(下午具体时间根据作息表而定,夏季14:30~18:00)、晚上19:00~21:00;星期日晚上19:00~21:00。
二.值班签到
值班人员必须按照值班表的安排,按时上岗,并在签到本上签到,交接班时保证办公室里面有人值班,不得无故换班、迟到、早退,否则以缺席处理。每班值班人员负责通知下班未到值班人员。
三.值班礼仪
⒈值班人员待人应有礼貌接听电话,注意工作态度、说话语气 ,有社团人员来社团联合会办理工作,应主动热情提供服务。各部值班人员应将各协会和干部交来的资料放在资料夹中,以免丢失并做好记录(要求字迹工整)。
⒉值班相关礼貌用语:(1)见到学长学姐要打招呼;(2)遇到社团人员进入,及时询问来访意图,如:同学您好,请问有什么需要帮助的吗?(3)给社团来访人员讲解要耐心,热情的服务才是身为一个社联成员该有的作风。(4)办公室非工作人员离开,记得打招呼告别,维护社联的整体形象。
⒊值班期间不得利用办公室电话闲聊、大声喧哗、随意打闹,不得进行打牌、下棋等娱乐活动,要自觉维护好社团联合会形象。详细记录好电话信息,任何人不得因私事使用办公电话。
四.值班培训
学期开始给每个值班人员进行值班培训,通知值班相关事宜,通知到培训的值班人员必须到场,不得缺席。在培训完以后会有考试,作为干事考核的标准之一。
五.值班审查公示
每天进行值班日查,办公室负责统计出勤情况,每周进行值班情况汇总。不合格的工作人员予以值班培训或警告。月末公示并评选出值班标兵,给予相关表扬,并作为先进个人评选的重要依据(即值班出勤公示表)。
六.旷班请假制
值班人员因故不能按时值班应提前一天向办公室负责人请假,并在签到本上注明,否则以缺席处理。凡因事、因病不能值班者须事先履行请假手续。
七.值班清洁工作
每天的值班人员应在下班前要整理好办公室物品,搞好办公室卫生 ,包括地面的扫、拖、桌椅、门窗和柜子的抹洗,垃圾的及时倾倒,保持干净清洁的办公室卫生。尤其是第一班和最后一班的同学,要对社联办公室的整体形象负责。
八.值班考核
1.值班的考评以签到本为主,每周审查一次,无故未到旷班的同学予以记录,最终结果放到干部和干事考评档案里面。
2.定期和秘书处进行考评沟通,表现太差者会提到大会上予以批评。
3.清洁考评:办公室值班过后卫生脏乱者予以指导批评。
九.值班时的基本问题
1.值班物品借出:按照张贴的物品借出流程,联系办公室负责物品管理的人员,询问可以借出后,在办公室物品借出登记本上面登记并抵押相应证件。并在值班签到本上面做好相应记录。并即时与借出人沟通,询问物品的归还情况。
2.社团递交活动申请,即刻联系社团所在分会的分会长,由分会长决定后通知社团负责人。如无法联系到分会长,请通知下一位值班同学继续联系,并在值班记录本上记录相关内容。
3.值班人员必须保护好办公室所有用品,不得私自外借任何东西,包括办公用品,办公场地,办公室钥匙等。